Asistente de Transformación Digital
JOB DETAIL
El Programa Mundial de Alimentos (WFP por sus siglas en inglés) busca candidatos/as de la más alta integridad y profesionalismo que compartan nuestros principios humanitarios.
La selección de personal se realiza sobre una base competitiva y estamos comprometidos a promover la diversidad y el balance de género. WFP está comprometido con el principio de igualdad de oportunidades de empleo para todos sus empleados y alienta a los candidatos calificados a postularse independientemente de su raza, color, origen étnico o social, información genética, género, identidad y/o expresión de género, orientación sexual, religión o creencia, estado de VIH, discapacidad física o mental.
Los candidatos que cumplan con los criterios de selección podrán ser incluidos en el roster para múltiples ciudades y podrán ser contactados en los proximos 24 meses para confirmar su interés y disponibilidad según sea necesario.
| TÍTULO DEL CARGO: | Asistente de Transformación Digital |
| UNIDAD: | TEC |
| LUGAR DE TRABAJO: | Bogotá, Colombia |
| DURACIÓN DEL CONTRATO | Seis (6) meses, prorrogables |
| NIVEL: | SC – L4 |
CONTEXTO ORGANIZACIONAL:
El Programa Mundial de Alimentos (WFP) de las Naciones Unidas es el mayor organismo humanitario de lucha contra el hambre del mundo. En promedio, el PMA llega cada año a más de 90 millones de personas con ayuda alimentaria en 80 países. Unas 13.500 personas trabajan para la organización a nivel mundial, la mayoría en zonas remotas, atendiendo directamente a los más vulnerables.
En Colombia, el apoyo que WFP brinda al gobierno nacional responde a los Objetivos de Desarrollo Sostenibles (ODS) 2 y 17 haciendo uso de herramientas innovadoras tales como transferencias en dinero y compra local de alimentos a través de asociaciones de agricultores. Las actividades del WFP en Colombia se concentran en las poblaciones más vulnerables, que incluyen víctimas de la violencia, comunidades marginadas y grupos étnicos. El objetivo es reconstruir y fortalecer sus fuentes de subsistencia, asegurando que tengan adecuado acceso en todo momento a dietas nutritivas y diversas e incrementando su capacidad para recuperarse y adaptarse a los cambios climáticos. Esto se hace de manera progresiva a través del desarrollo de las capacidades de autoridades locales para implementar programas responsables que contribuyan a reducir la inseguridad alimentaria y la malnutrición.
La estrategia del PMA se alinea con las prioridades de los gobiernos emergentes, apoyando las necesidades humanitarias, de recuperación, de desarrollo y de asistencia técnica que sean necesarias, y contribuyendo a la paz y la reintegración. Sobre la base de las lecciones aprendidas en Colombia, la dirección estratégica del PMA cubre las necesidades humanitarias, de recuperación, de desarrollo y de asistencia técnica y contribuye a la consolidación de la paz. El PMA mantendrá su capacidad para responder a las necesidades de socorro que le solicite el Gobierno. Trabajará con los grupos étnicos y las personas más afectadas por el conflicto, las mujeres víctimas de violencia y las comunidades que han sido “dejadas atrás”.
Para lograr estos objetivos, la oficina de país del WFP en Colombia busca una persona que apoye la estrategia de TI, brinde soporte a los usuarios en el uso de las herramientas y soluciones corporativas de tecnología, vele por su buen uso y su correcto funcionamiento y capacite a los usuarios. Lo anterior en el marco de las políticas de seguridad de la información. Se espera que aborde situaciones imprevistas buscando asesoramiento y orientación del supervisor, según sea necesario.
El Asistente de Transformación Digital pertenecerá al área de TEC bajo la supervisión de la Asociada de Soluciones de TI.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:
- Gestionar los casos de soporte a usuarios en las herramientas y aplicaciones corporativas implementadas acorde al marco ITIL cumpliendo con los SLAs establecidos.
- Implementar los planes de mejora al soporte a los usuarios con base en el análisis de los casos atendidos a través de la mesa de ayuda.
- Desarrollar y divulgar manuales de operación que faciliten la utilización de aplicaciones y herramientas tecnológicas.
- Evaluar la aplicabilidad de las nuevas funcionalidades de las aplicaciones y herramientas corporativas, documentarlas y socializarlas a los usuarios.
- Realizar la actualización de las aplicaciones corporativas para garantizar el uso de últimas versiones propias del sistema y el adecuado funcionamiento de estas.
- Apoyar la implementación de nuevas herramientas corporativas.
- Capacitar al personal del WFP, socios implementadores, puntos de venta y beneficiarios en temas tecnológicos, herramientas de automatización, mejoramiento de procesos o uso de aplicaciones corporativas cuando se requiera.
- Diligenciar las actas de capacitación, consolidar las evaluaciones de las capacitaciones realizadas y definir acciones de mejora con base en los resultados obtenidos.
- Realizar seguimiento al cumplimiento de los lineamientos de seguridad de la información y capacitar a los usuarios.
- Proponer soluciones innovadoras para la mejor utilización de la tecnología.
- Realizar investigación sobre nuevas tecnologías cuando se le solicite y se mantiene al corriente de los avances en tecnología.
- Ayuda a probar y evaluar nuevos productos y tecnologías de acuerdo con los requerimientos de los usuarios.
- Apoyar otras actividades inherentes al cargo que sean solicitadas por su supervisor
MARCO DEL LIDERAZGO DEL WFP: NORMAS COMUNES DE COMPORTAMIENTO
| Lidera con el ejemplo y con integridad | Defiende los valores, principios y las normas del WFP | Respeta a los demás y valora la diversidad | Se mantiene enfocado y tranquilo bajo presión | Demuestra humildad y voluntad de aprender |
| Demuestra los valores, principios y normas del PMA | Valora la diversidad utilizando un lenguaje respetuoso e inclusivo | Se mantiene enfocado y calmado cuando está bajo presión. | Muestra humildad y disposición para aprender y compartir conocimientos, evalúa y actúa en base a retroalimentación, y aprovecha las oportunidades para desarrollarse. | |
| Impulsa los Resultados y cumple los compromisos | Ofrece resultados para maximizar el impacto | Delega apropiadamente | Se adapta fácilmente al cambio | |
| Es responsable de la entrega de resultados. | Busca orientación y apoyo cuando es necesario | Se adapta fácilmente para cambiar el trabajo de ajuste según sea necesario. | ||
| Fomenta la inclusión y la colaboración | Es incluyente y colaborativo | Brinda información oportuna y constructiva | Construye y comparte nuevas perspectivas | |
| Promueve el trabajo en equipo al compartir ideas y plantear problemas abiertamente. | Da retroalimentación oportuna y constructiva a los demás. | Escucha atentamente a los demás y comparte puntos de vista. | ||
| Aplica pensamiento estratégico | Comunica y cumple la visión del WFP | Acepta la curiosidad y nuevas formas de hacer las cosas | Analiza y evalúa los datos | Considera el impacto de las decisiones |
| Adopta la visión del WFP y cómo impacta su papel | Muestra curiosidad e implementa nuevas formas de hacer las cosas cuando es relevante | Recopila datos y comparte conocimientos para informar las actividades del equipo. | Hace preguntas para comprender el impacto de las decisiones para sus objetivos. | |
| Construye y mantiene relaciones sostenibles | Construye asociaciones | Colabora para lograr objetivos comunes | ||
| Actúa profesionalmente con socios externos. | Trabaja junto con socios para lograr objetivos comunes | |||
CAPACIDADES FUNCIONALES
| NOMBRE DE LA CAPACIDAD | Descripción del comportamiento esperado para el nivel de competencia |
| Controles internos y cumplimiento | Demuestra conocimientos básicos de controles internos, gestión de riesgos y mecanismos de seguimiento y su aplicabilidad a las actividades críticas del WFP. |
| Presupuesto, análisis e informes de rendimiento | Analiza presupuestos y pronósticos para respaldar el desarrollo de recomendaciones para el liderazgo senior sobre planificación financiera y comercial. asuntos de acuerdo con los principios de Value for Money. |
| Administracion de recursos | Supervisa las tendencias en la dotación de personal y el uso de recursos para anticipar y escalar problemas potenciales a los líderes del programa. |
| Gestión del rendimiento | Muestra una comprensión suficiente del sistema de gestión del desempeño del PMA para recopilar información pertinente y precisa de fuentes internas y externas. para aportes a los procesos de seguimiento y/o evaluación. |
| Conocimiento de operaciones y cadena de suministro | Demuestra una comprensión básica del programa del WFP, la implementación y los principios de la cadena de suministro (incluidas las modalidades y estructuras del proyecto). |
REQUISITOS MÍNIMOS:
| Educación: | Formación de pregrado en Ingeniería de Sistemas, Ciencias Computacionales o áreas afines. |
| Experiencia: | Mínimo cuatro (4) años de experiencia en soporte a usuarios en ofimática y aplicaciones comerciales, implementación de aplicaciones, procesos de administración de información y capacitación a usuarios finales.
Mínimo dos (2) años en la elaboración de reportes en Excel y documentación de aplicaciones. Deseable: Experiencia y conocimiento de las normas y regulaciones de WFP/FAO. Manejo de herramientas de inteligencia de negocios como Tableau o Power BI. Manejo de herramientas de Mesa de Ayuda y estándares ITIL Foundation V4 Manejo de herramientas Cloud Azure y/o Amazon Web Services Fuertes habilidades informáticas en TICs |
| Idiomas: | Se requiere fluidez en español, la fluidez en inglés (básica) es deseable |
Plazo para postular: 16 de julio de 2023
Todas las decisiones de empleo se toman sobre la base de las necesidades organizativas, los requisitos del trabajo, el mérito y las calificaciones individuales. El WFP se compromete a proporcionar un entorno de trabajo inclusivo libre de explotación y abuso sexuales, todas las formas de discriminación, cualquier tipo de acoso, acoso sexual y abuso de autoridad. Por lo tanto, todos los candidatos seleccionados se someterán a una rigurosa verificación de antecedentes y referencias y todas las solicitudes de empleo serán tratadas con la más estricta confidencialidad.
