Complaint and Feedback Mechanism Technical Assistant Burkina Faso Gorom-Gorom (National Position)
Dori, Burkina Faso
JOB DETAIL
Complaint and Feedback Mechanism Technical Assistant Burkina Faso
NRC est à la recherche d’un(e) Assistant (e) Technique du mécanisme de gestion de plaintes et de Feedback à Gorom-Gorom, dans la région du Sahel. Nous vous invitons à candidater si vous répondez aux critères définis dans cette annonce de recrutement.
- Adhérer aux politiques, outils, manuels et lignes directrices du NRC;
- Recevoir et écouter les participants qui souhaitent soumettre des plaintes ou des feedback au bureau de NRC à Gorom conformément aux SOP et aux directives disponibles ;
- Faire le dépouillement des boites à plaintes/feedback ;
- Réaliser des focus groupes avec les participants aux projets;
- Enregistrer les plaintes et feedback dans la base de données CFM conformément aux SOP et aux directives en vigueur ;
- Faire la promotion des canaux de remontée de plaintes et feedback ;
- Sensibiliser et fournir des informations sur les mécanismes CFM aux communautés affectées dans les lieux du programme ;
- Entretenir de bonnes relations de travail avec les partenaires et les prestataires de services si nécessaire ;
- Communiquer régulièrement des informations mises à jour sur les services et les problèmes affectant les PDI ;
- Toute autre tâche décidée par le supérieur hiérarchique.
- Licence minimum en sociologie ; Sciences sociales et juridique, en économie, en développement rural en statistique ou d’autres domaines connexes (Gestion des bases de données, Analyse des données, Informatique appliquée);
- Expérience de travail dans un domaine d’expertise technique dans un contexte humanitaire;
- Comprendre impérativement au moins une langue courante de la localité;
- Expérience antérieure de travail dans des contextes complexes et volatiles;
- Résultats documentés liés aux responsabilités du poste;
- Skills (Connaissances informatiques MS Office (Word, Excel, Access) et des logiciels de collecte des données à travers Kobo.
Complaint and Feedback Mechanism Technical Assistant Burkina Faso
The Norwegian Refugee Council (NRC) is an independent humanitarian organisation helping people forced to flee. We work in crises across more than 31 countries, providing emergencies and long-term assistance to millions of people every year. We stand up for people forced to flee, advocating their rights. NORCAP, our global provider of expertise, helps improve international and local ability to prevent, prepare for, respond to and recover from crises. NRC also runs the Internal Displacement Monitoring Centre in Geneva, a global leader in reporting on and advocating for people displaced within their own country.
Employment with NRC may lead to employment in or deployment to Regions, Countries, Areas or Offices that may be host to considerable health, safety and security risks. NRC takes this very seriously and we have procedures in place to reduce known risks, but will never be able to take away all risks.
NRC is an equal opportunities employer and aims to have staffing diversity in terms of age, gender, ethnicity, nationality and physical ability.
At NORCAP, we work to better protect and empower people affected by crises and climate change. With expertise in the humanitarian, development and peacebuilding sectors, we collaborate with local, national and international partners on finding solutions to meet the needs of people at risk. NORCAP is part of the Norwegian Refugee Council.
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