• Function title: Hosting Engineer
• Reference: NOC-NM-2023-AD/643
• Location: Brussels – Information about living in Brussels
• Nature of competition: Internal and external competition
• Applicable regulations: Staff regulations governing officials of the EUROCONTROL Agency
• Type of post: Administrator
• Job level: AD6-AD9 – Check salary simulations for the basic grade
• Generic job title: Expert
• Number of posts: 1
• Duration of appointment: 5 Year(s) – extension or conversion of the contract is possible – see “Useful information” section
• Security clearance: Security vetting may be required in accordance with the relevant EUROCONTROL security policies
• Directorate/Service: NMD/TEC/OPS – Operations
• Working arrangement: Hybrid work (remote and onsite)
• Competition publication date: 15/06/2023
• Competition closing date: 13/07/2023 (23:59 Brussels time)
• Reserve list: Applicable – See details in the “Useful information” section

Your team

Within the Network Management Directorate (DNM), la division « Technologie » est responsable du développement et de la maintenance des systèmes essentiels à la mission de la DNM, notamment de tous les systèmes opérationnels de gestion du réseau de l’espace aérien, des moyens de communication s’y rapportant ainsi que de l’infrastructure technique. Elle contribue en outre à la fourniture de solutions et de services informatiques au sein de l’Agence.

L’unité « Opérations » est responsable de la fourniture de services d’appui et de maintenance pour les infrastructures et applications informatiques conformément aux niveaux de service convenus. Elle fournit notamment un appui opérationnel aux infrastructures et aux applications, un service d’assistance informatique ou encore une assistance technique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Your role

Your role will be to:

• mettre en œuvre des solutions d’hébergement (sur site et en nuage) pour des services requérant un haut degré de disponibilité en collaboration avec des services d’assistance informatique externes, des experts en informatique en nuage, des architectes, des experts de la cybersécurité et des développeurs ;
• exploiter et améliorer constamment des services d’hébergement fondés sur des systèmes locaux ou en nuage ;
• superviser les projets d’hébergement d’infrastructures, y compris la migration d’applications locales vers un nuage public, en collaboration avec les services informatiques externes, les experts en informatique en nuage, les architectes, les experts de la cybersécurité et les développeurs, et faire remonter les problèmes au responsable du service d’hébergement ;
• assurer le suivi des services d’hébergement et formuler des recommandations pour une consommation et des dépenses optimales en matière d’informatique en nuage ; optimiser la capacité, l’utilisation, la gestion du cycle de vie, les performances et la liaison assurée avec les clients pour atteindre l’excellence dans la prestation de services ;
• participer à la résolution des problèmes majeurs et des interruptions de service, à la réalisation d’investigations des problèmes et à l’analyse des causes profondes de ceux-ci ;
• collaborer efficacement avec les responsables de la sécurité informatique et les architectes informatiques, et veiller à ce que les prestataires de services respectent les processus liés aux opérations de sécurité ;
• recueillir les besoins des clients, les traduire en spécifications techniques et en solutions de service, superviser la prestation des services, assurer la liaison avec les clients et veiller à ce que les objectifs convenus soient atteints ;
• élaborer et tenir à jour la documentation technique (procédures opérationnelles, rapports, etc.) ;
• exécuter toute autre tâche conforme à l’objet principal de l’emploi.

Required qualifications, experience & competencies

• Cursus de quatre ans en informatique, en ingénierie ou dans un autre domaine technique en rapport avec le poste à pourvoir ou cursus de trois ans assorti d’un an d’expérience professionnelle pertinente.
• Internal candidates should go to page check on the intranet to see what level of in-house experience is considered equivalent to educational qualifications where appropriate.
• Minimum de trois années d’expérience pertinente dans l’exercice des tâches décrites.
• Expérience dans une fonction de support à des infrastructures à grande échelle (plateforme de stockage), qui englobe la conception et la gestion de solutions en nuage, particulièrement des modèles IaaS et PaaS.
• Expérience dans les domaines suivants :
  • automatisation ;
  • DevOps, CI/CD, méthode agile ;
  • administration en nuage à l’aide de Microsoft Azure, AWS ou Google Cloud ;
• Une expérience dans le domaine de l’élaboration de scripts et de la programmation serait un atout.
• Expérience de la gestion des services informatiques.
• Compréhension de la répartition de charges, des architectures en réseau et des pare-feux (Cisco et Checkpoint).
• La possession de certifications Microsoft, Amazon Web Services (AWS) et/ou Cisco constituerait un avantage.
• Compétences en gestion de projet.
• Intérêt marqué pour l’évolution des tendances technologiques en rapport avec le poste à pourvoir.
• Aptitude à rédiger des documents techniques en anglais.
• Communication : vous êtes capable de favoriser le dialogue.
• Esprit analytique : vous analysez les informations et êtes capable d’identifier les liens.
• Résolution de problèmes : vous anticipez et résolvez les problématiques professionnelles.
• Sens du service au client : vous adaptez les services de manière à répondre aux besoins des clients.
• Souci de la qualité : vous instaurez et promouvez des normes de qualité élevée.
• Aptitude à travailler dans un environnement multinational et pluriculturel.
• Conduite professionnelle conforme aux attitudes professionnelles promues par l’Agence (souci du résultat, disposition au changement, sens du service au client, intégrité et esprit d’équipe).
• Les langues de travail de l’Agence sont le français et l’anglais. Pour ce poste, les candidats doivent posséder le niveau C1 (utilisateur expérimenté) en anglais et acquérir, au minimum, le niveau A1 (connaissance élémentaire) en français avant la fin de leur période de stage probatoire.
  The levels relate to the European-framework-reference Common European Framework of References for languages (CEFR).

Useful information

• Applications will be accepted from nationals of EUROCONTROL Member States only.
• The selected candidate will be offered a contract of 5 Year (s) pursuant to the provisions of the Staff Regulations governing officials at EUROCONTROL. The contract may be renewed up to a maximum of 9 years or converted into an undetermined contract. Before being established in the post, the selected candidate will be requested to provide certified copies of their degrees and successfully serve a probationary period of 9 months.
• Internal candidates
  If selected, the person will keep their current type of appointment duration (undetermined or determined).
  The internal staff member with a determined contract will be offered, in principle, an appointment for 5 Year(s) with a maximum total duration of 9 years.
• The successful candidate shall be appointed at the grade set out in this vacancy notice, or if a group of grades has been published for a job level, in principle at the basic grade of the published job level.
• In case of reserve list: Suitable candidates, however not selected to fill the post, will be placed on a reserve list for similar functions. The period of validity of reserve list is 1 year from the closing date of applications .
• Information on salary and benefits can be found on our Careers site
• EUROCONTROL is an equal opportunities employer. We are committed to equality and diversity. In the event of equal merit, preference may be given to the applicant from the under-represented diversity characteristics in order to complement diversity of teams and rebalance the workforce.
• Candidates should go to our Careers site and read the tips on how to apply.