CADRE CONTEXTUEL

Le Conseil Norvégien pour les Réfugiés (NRC) est une Organisation Internationale Non Gouvernementale d’origine norvégienne, présente dans plus de 25 pays du monde. Il œuvre en République Démocratique du Congo depuis l’année 2001. Ses programmes sont focalisés dans les secteurs d’Education, Réponse Rapide aux Mouvements de Population (RRMP), Protection et Médiation Humanitaire, Abris, EHA (Shelter/Wash), et l’Information, Conseil, et Assistance Légale (ICLA) en faveur des populations contraintes au déplacement.

L’organisation dispose d’un bureau de coordination à Goma, et de bureaux de terrain situés dans les régions : Ituri (avec des bureaux satellites à Bunia, Mahagi, Tchomia), Nord Kivu (avec des bureaux satellites à Goma NK, Béni, Cantiné) et un bureau de liaison à Kinshasa.

1. Rôles et responsabilités

Le rôle du Coordinateur Média et Communication est d’élaborer, de mettre en œuvre et d’assurer le suivi de la stratégie de communication de la mission et de l’ensemble des projets ainsi que de contribuer à assurer la communication interne et externe de NRC RDC.

Aussi, le Coordinateur Média et Communication contribuera à la diffusion des outils et de la politique de communication de NRC au sein des équipes programme et support.

A travers son engagement, NRC s’attend à ce que les communications des projets soient effectives et documentées. D’autre part, que les efforts d’investissement des bailleurs et de NRC soient reconnus en interne et à l’externe. Enfin, que les outils de communication de NRC soient diffusés et maîtrisés par les équipes programmes et support. Le Coordinateur Média et Communication contribuera enfin à la production de contenus écrits et visuels pour les canaux de diffusion de NRC, régionaux et globaux.

Responsabilités Générales

1. Assurer à tout moment la conformité et le respect des politiques, des orientations et des manuels du NRC ainsi que des exigences des donateurs/auditeurs en ce qui concerne toutes les publications imprimées et en ligne ;
2. Promouvoir, apporter des contributions, des orientations et des conseils sur le travail général de communication, y compris les publications et les messages sur les médias sociaux, pour tous les programmes/compétences de base ;
3. Assurer la production de matériel médiatique et de communication de haute qualité pour les publics internes et externes, conformément aux manuels de visibilité de NRC et des donateurs ;
4. Assurer la mise en œuvre en temps voulu de la stratégie de communication du pays conformément à la stratégie de communication globale du NRC et diriger le travail de mise à jour si nécessaire en coordination avec le responsable hiérarchique et le conseiller régional ;
5. Organiser des formations et renforcer les capacités techniques sur le terrain du personnel du programme afin de produire des supports de communication pertinents et de haute qualité ;
6. Préparer des rapports d’étape selon les besoins et à la demande du responsable hiérarchique ;
7. Rendre compte au responsable national du plaidoyer et assurer la coordination avec lui afin de garantir une coordination étroite entre la communication et le plaidoyer dans le programme ;
8. Se rendre régulièrement dans les bureaux de terrain, pour recueillir et documenter les expériences réussies, les photos et autres éléments demandés par le responsable hiérarchique ;
9. Assurer un lien hiérarchique technique avec le responsable régional de la communication et média.

Responsabilités spécifiques

Communication et Rapportage :

1. Rédiger des communiqués de presse et des contenus médiatiques sur demande ;
2. Élaborer et tenir à jour une liste de médias et établir des relations professionnelles avec les médias pour la mission NRC RDC ;
3. Mettre en place un système de suivi des activités de communication de chaque projet (tracker) en collaboration avec les Grants ;
4. Travailler à l’élaboration, la rédaction et la diffusion d’un bulletin d’information trimestriel et produire des supports de communication et d’information, y compris visuels (photo, vidéo) ;, y compris un bulletin d’information  trimestriel/annuel et autres supports de communication et d’information selon les besoins. ;
5. Appuyer les équipes programme et support dans la compréhension des outils et des politiques de communication des bailleurs ;
6. Contribuer à la collecte de contenus pour les canaux communication et plaidoyer de NRC ;
7. Suivre et appuyer les partenaires dans l’application de la communication des projets et de NRC ;
8. Préparer des notes d’information, des lettres, des supports médiatiques et d’autres documents écrits de haute qualité à usage interne et externe, en veillant à ce que les messages soient solidement étayés et en respectant les procédures d’approbation convenues (NRC/Bailleurs).
9. Assurer toute autre tâche qui sera demandée par le Directeur Pays.

Interfaces critiques

Par interfaces, NRC veut dire des processus et des projets qui sont liés à d’autres départements/unités ou personnes. Les interfaces pertinentes pour ce poste sont :

• Directeur Pays, Grants Manager, Core Competency Specialists/Coordinators, Head of Programmes, Head of Support, Area Managers, M&E Manager;
• Equipes programme déployées sur le terrain, susceptibles de participer à la collecte de contenus ;
• Département communication et plaidoyer régional et dans une moindre mesure globale ;
• Partenaires opérationnels pour la coordination des livrables des projets.

Dimension et portée du poste

Comportements (Valeurs en pratique)

Responsabilité :

• se tient responsable de la prise de décisions, de la gestion efficace des ressources, de la réalisation des valeurs de NRC et du rôle de modèle qu’il joue à cet égard ;

Ambition :

• se fixe des objectifs ambitieux et stimulants pour lui-même , prend la responsabilité de son propre développement personnel partage largement sa vision personnelle pour NRC, engage et motive les autres ;
• est orienté vers l’avenir, pense de manière stratégique.

Collaboration :

• établit et entretient des relations efficaces avec son équipe, ses collègues et ses partenaires et soutiens externes ;
• valorise la diversité, la considère comme une source de force concurrentielle ;
• Capacité de négociation et de médiation avec des groupes et/ou des personnes de différentes cultures ;
• accessible, à l’écoute, avec qui il est facile de parler.

Créativité :

• développe et encourage des solutions nouvelles et innovantes ;
• prêt à prendre des risques disciplinés.

Intégrité :

• honnête, encourage l’ouverture et la transparence ; fait preuve des plus hauts niveaux d’intégrité.

Qualification pour ce poste:

Qualification professionnelle dans le domaine de la communication et du journalisme.

Compétences 

Les compétences sont importantes pour que l’employé et l’organisation produisent les résultats souhaités. Elles sont pertinentes pour tout le personnel et sont divisées en deux catégories :

1. Compétences professionnelles 

• Au moins 3 ans d’expérience dans une ONG internationale, de préférence dans un contexte d’urgence ou d’après conflit, y compris le développement d’outils de communication et de systèmes.
• Compréhension des besoins d’information pour créer des contenus et/ou des maquettes d’éléments de communication ;
• Capacité démontrée à communiquer facilement.  La connaissance de l’anglais est un atout ;
• Compétences analytiques et informatiques, y compris MS Office (Word, Excel, Publisher, Photoshop, Outlook, PowerPoint, Canva).
• Compétences techniques dans la prise d’image (photo, vidéo)

1. Compétences, connaissances et expérience liées au contexte : 

• Compétences rédactionnelles solides et documentées dans le domaine de la rédaction pour les organisations humanitaires ou comparables.
• Expérience solide et documentée dans le travail avec les médias sociaux tels que Facebook et Twitter
• Connaissance du travail avec les donateurs, des normes de visibilité, de la rédaction et de la production de publications.
• Expérience préalable documentée en tant que coordinateur des médias ou de la communication dans un contexte humanitaire ou de redressement.
• Expérience préalable du travail dans des contextes complexes et instables
• Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral

1. Compétences Comportementales

• Réflexion stratégique
• Planification et obtention de résultats
• Travailler avec les gens
• Communiquer avec impact et respect
• Analyse
• Gestion des environnements non sécurisés

1. Gestion de la performance 

L’employé sera responsable des responsabilités et des compétences, conformément au Manuel de gestion du rendement de NRC. Les documents suivants seront utilisés pour les évaluations du rendement :

• La description de poste
• Le plan de travail et de développement
• Le cadre de compétences de NRC

« Toute candidature postée en retard ne sera pas prise en considération, les dossiers papiers en dur ne sont pas reçus ».

Les éléments à attacher au dossier sont les suivants : Le CV détaillé et actualisé, la lettre de motivation, les copies des diplômes, les certificats ou attestations des formations professionnelles suivies dans le domaine (si disponible), les attestations des services rendus antérieurement et la copie de la carte d’identité.

« La copie de la carte de demandeur d’emploi de l’ONEM est vivement recommandée dans le dossier de candidature à joindre »