Danish Refugee Council (DRC) es una de las ONG humanitarias líderes en el mundo, que trabaja en más de 40 países para brindar asistencia y protección adecuadas a refugiados, solicitantes de asilo, desplazados internos, retornados, personas en movimiento y población local vulnerable/comunidades de acogida. Actualmente, DRC está buscando Oficiales de Gestión de casos altamente calificado con sede en Maracaibo, Venezuela.

Acerca del trabajo:

DRC está administrando sus operaciones en Venezuela, bajo la dirección de la oficina de país en Caracas y tres oficinas de campo ubicadas en los estados de Sucre, Apure y Zulia. DRC Venezuela está implementando actividades como monitoreo de protección, asistencia legal, asistencia de protección individual para PWSN, sesiones informativas para PoC, prevención de trata de personas, rehabilitación de infraestructura de salud y seguridad alimentaria.

Descripción general del cargo: Evaluar los casos remitidos por actores externos u otros sectores internos de DRC para la previsión de servicios de asistencia humanitaria y legal, responsable por el desempeño eficaz y profesional de las actividades del proyecto.

• Bajo la supervisión del Líder de Equipo de Gestión de Casos, el Oficial de Gestión de casos será responsable de recibir, gestionar y remitir casos con necesidades específicas de protección (salud, VBG transporte humanitario, albergue y ayuda legal)
• Desarrollará y mantendrá buenas relaciones con las personas de interés, las partes interesadas relevantes y otros actores humanitarios, para apoyar la implementación y coordinación adecuadas de las actividades del proyecto de DRC-Maracaibo.
• Apoyar al Líder de Equipo de Gestión de Casos para garantizar la calidad de la planificación, implementación y seguimiento de las actividades de protección.

Responsabilidades:

Implementación del Proyecto de Protección

• Recibir remisiones externas e internas de casos de personas con necesidades específicas de protección y proceder con la gestión de casos una vez sean analizados los perfiles de protección según los criterios fijados por DRC.
• Bajo la supervisión del Líder de Equipo de Gestión de Casos de protección, será la persona de contacto para la gestión de casos para el DRC en Zulia y será el responsable general de la gestión de casos, incluyendo la identificación, evaluación, planificación, ejecución, incluido el apoyo psicosocial, revisión y seguimiento, y cierre de acuerdo con las directrices del DRC sobre gestión de casos;
• Visitar las áreas de intervención y otros lugares en el terreno para identificar casos y llevar a cabo otros pasos necesarios para la gestión de casos;
• Coordinar con otras unidades de DRC, actores externos y organizaciones humanitarias para la gestión de los casos.
• Asegurar el consentimiento informado del beneficiario la asistencia humanitaria necesaria para abordar las necesidades de protección identificadas.
• Con el apoyo del Jefe de Equipo – Gestión de Casos, facilitar revisiones periódicas de casos individuales, además de conferencias de casos con el equipo de gestión de casos, y revisar/actualizar los planes de los casos y asegurarse de que las necesidades de los casos se analizan a través de un enfoque holístico, utilizando las herramientas de apoyo psicosocial del DRC para cada caso individual;
• Garantizar una escucha activa de los beneficiarios con el objetivo de identificar el servicio de asistencia humanitaria más apropiado para abordar las necesidades de protección identificadas.
• Registrar los casos recibidos y aceptados en el data base de gestión de casos
• Mantener actualizada constantemente la información contenida en la base de datos de gestión de casos.
• Manejar la información confidencial de manera correcta, gestionando los archivos de protección de manera precisa, correcta y completa.
• Desarrollar planes para abordar las necesidades de protección identificadas procediendo a entregar la asistencia humanitaria, incluidos los servicios médicos, de alojamiento de emergencia, de transporte y entrega de artículos en especie.
• Asegurar la entrega de la asistencia humanitaria identificada manejando procesos de compras directos y, por ende, estableciendo articulación con los proveedores de servicios.
• Asegurar la correcta legalización de los gastos efectuados para la provisión de servicios de asistencia humanitaria.
• Asegurar el seguimiento de los casos averiguando la satisfacción de los beneficiarios en la recepción de servicios.
• Asegurar el cierre de casos en un tiempo adecuado al marco de emergencia en el cual se implementa.
• Proporcionar información para informes semanales, mensuales, trimestrales y anuales según requerido por el Líder de Gestión de Casos.
• Asegurar la más alta calidad de las intervenciones de gestión de casos y la coherencia entre todos los proyectos, en curso y propuestos, de acuerdo con la estrategia general;
• Seguir los planes de trabajo y las directrices;

Programación y Operaciones

• Asegurar la implementación eficiente y efectiva del proyecto mientras sigue el plan de trabajo.
• Participar en la preparación de informes y presupuestos mensuales.
• Participar en la implementación de actividades generales de protección de acuerdo con los objetivos acordados.
• Monitorear y documentar continuamente las necesidades de las personas de interés.
• Llevar a cabo tareas básicas dentro del área de protección, incluyendo recolección de datos, identificación de patrones y tendencias, como llegadas / salidas / nuevos flujos de personas de interés en el área, etc.

Experiencia y competencias:

• Mínimo 1-2 año de experiencia relevante en protección humanitaria, trabajo social, derechos humanos u otro trabajo similar de terreno, relacionado a una ONG u otra organización sin fines de lucro
• Experiencia de terreno y de trabajo con refugiados, migrantes y desplazados internos
• Experiencia y habilidades demostradas en protección humanitaria y un enfoque diferencial en respuestas de protección
• Experiencia como trabajador social/gestor de casos
• Experiencia en primeros auxilios psicológicos
• Experiencia en actividades de compras y relación con proveedores de servicios
• Optimas habilidades para trabajar con tabletas y computadores
• Optimas habilidades en MS Word y Excel
• Voluntad y habilidad de aprender
• Experiencia con los siguientes procedimientos y directrices estándar

Deseable

• Experiencia en manejo de casos en contextos de migración mixta
• De carácter tranquilo y diplomático
• Buen trabajo en equipo; habilidad para crear buen ambiente
• Dominio de inglés es una ventaja

Nivel educativo:

Título profesional en ciencias políticas, derecho, trabajo social, psicología y/o derechos humanos.

Ofrecemos:

• La oportunidad de pertenecer a una de las mejores ONGs a nivel mundial.
• Acceso a más de 1,000 capacitaciones y certificados en línea gratuita.
• Duración del contrato: según disponibilidad presupuestal.
• Salario: Banda H.
• Seguro HCM cubierto en su totalidad por la organización.
• Fecha de inicio: Junio 2023

Todas las funciones de DRC requieren que el titular domine las competencias básicas de DRC:

• Lograr la excelencia: enfocado en alcanzar resultados y al mismo tiempo garantizar procesos eficientes.
• Colaboración: involucrar a las personas relevantes y alentar retroalimentación.
• Tomar la iniciativa: en relación con la búsqueda de soluciones.
• Comunicar: escuchar y hablar con eficacia y honestidad.
• Demostrar integridad: actuar de acuerdo con la visión y los valores de DRC

Proceso de solicitud: Todos los solicitantes deben cargar una carta de presentación (máx. 1 página) y un CV actualizado (máx. 2 páginas, sin soportes) en español, en la plataforma de empleo de DRC. Las solicitudes enviadas por correo electrónico no serán consideradas.

Fecha de cierre de solicitudes: Domingo 30 de abril de 2023 a las 11:59 pm Hora Local. Tenga en cuenta que las solicitudes se revisarán continuamente y las entrevistas se planificarán tan pronto como se identifique a un candidat@ adecuado. DRC se reserva el derecho a cerrar la vacante antes de la fecha límite una vez se identifique a un candidato idóneo.